Podmínky užití (Terms of Use) a informace o zpracování osobních údajů a zásady ochrany soukromí (Personal Data Protection and Privacy Protection Rules)

Podmínky užití portálu a mobilní aplikace eAmbulance

Portál a mobilní aplikace eAmbulance slouží k objednávání zdravotních služeb, správě rezervací a zobrazení vybraných zdravotních informací uživatele. Provozovatelem aplikace je Kraj Vysočina ve spolupráci s nemocnicemi zřizovanými Krajem Vysočina..
Používáním aplikace uživatel souhlasí s těmito podmínkami a zavazuje se uvádět pravdivé a aktuální údaje. Aplikace zpracovává osobní údaje nezbytné pro poskytování služeb (např. identifikační a kontaktní údaje) a technické údaje o používání aplikace. Zdravotní data nejsou v aplikaci trvale ukládána, ale jsou zobrazována pouze po dobu relace ze systémů poskytovatelů zdravotních služeb.
Aplikace neslouží k poskytování zdravotní péče ani k řešení akutních zdravotních stavů. Uživatel odpovídá za zabezpečení svého zařízení a přístupových údajů. Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím aplikace nebo výpadkem služby.
Provozovatel si vyhrazuje právo aplikaci upravovat, omezit nebo ukončit její provoz. .

Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je Kraj Vysočina, který Vám poskytuje služby zdravotnického portálu a navázaných mobilních aplikací (dále jen portál). 
Kraj Vysočina, Žižkova 57, 586 01 Jihlava
Telefon:564602111
e-mail: posta@kr-vysocina.cz
ID datové schránky: ksab3eu

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete, a to v rozsahu, který je nezbytný pro využívání služeb zdravotnického portálu:

  • Povinné údaje vyžadované během registrace
    • Číslo pojištěnce
    • Jméno
    • Příjmení
    • Datum narození
    • Číslo pojišťovny
    • Telefon
    • E-mail
  • Volitelné údaje
    • Oslovení
    • Druhé křestní jméno
    • Tituly
    • Rodné číslo
    • Číslo Evropského průkazu zdravotního pojištění
    • Číslo občanského průkazu
    • Adresa
    • Zdravotnická dokumentace

Údaje, které zpracováváme automaticky

Při návštěvě zdravotního portálu automaticky shromažďujeme technické informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na portál, informace o Vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či Vaši volbu jazykového nastavení.
Přistupujete-li na webové stránky zdravotního portálu z mobilního telefonu či obdobného přístroje nebo prostřednictvím mobilního zařízení, můžeme zpracovávat i informace o Vašem mobilním zařízení (data o Vašem mobilním telefonu, případné záznamy o selhání aplikace apod.)
Takto získávané údaje slouží především pro potřeby vedení protokolu o přístupu (či o pokusu o přístup) k Vašemu účtu a dále pro zlepšování služeb portálu. Automaticky zpracovávané údaje nemají charakter citlivých údajů. 

Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete

Poskytnete-li nám osobní údaje třetích osob, je Vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Předávání osobních údajů třetím subjektům

Vámi uvedené osobní údaje předáváme pouze zdravotnickým pracovištím, která poskytují zdravotnickou dokumentaci prostřednictvím tohoto portálu nebo k jejichž službám se chcete objednat. V případě elektronického objednávání přepravy do zdravotnického zařízení budou Vaše osobní údaje v minimální nezbytné míře předány rovněž na příslušný dopravní dispečink, zajišťující přepravu pacientů. Jakékoliv užití Vašich osobních údajů pro účely jiné, než poskytování služeb, které jste se rozhodli prostřednictvím portálu využívat, jakož i předávání Vašich osobních údajů třetím stranám je podmíněno Vaším výslovným souhlasem případně je takové užití možné pouze na základě a v souladu s platným právním předpisem.

Osobní údaje zpracováváme na těchto právních základech

Oprávněné zájmy

Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom Vám poskytli elektronické služby zdravotního portálu a mobilních aplikací (dále jen portálu), tedy služby, o které máte zájem a které jste se rozhodli využívat. Na základě oprávněného zájmu takto zpracováváme zejména Vaše osobní údaje, údaje o tom, kde je uložena Vaše zdravotnická dokumentace a její metadata (jakého je typu, kdy a kým byla vytvořena) i obsah, další údaje, které zpracováváme automaticky pro účely logování a cookies.
Ze stejného právního důvodu Vám jako uživatelům portálu můžeme zasílat e-mailové a SMS zprávy. Rozsah zasílaných zpráv (notifikací) můžete ovlivnit v nastavení svého uživatelského profilu.

Váš souhlas

Zaškrtnutím políčka a dokončením registrace vyjadřujete svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů, které jsou nezbytné pro zajištění služeb portálu a s jejich předáváním připojeným poskytovatelům zdravotní péče a případně dalším subjektům, jejichž služby jste se rozhodli využívat, a to v rozsahu nezbytném pro zajištění takové služby. Svůj souhlas vyjadřujete ke zpracování údajů, které nejsou zpracovávány na základě oprávněných zájmu dle předchozího odstavce.  

Jak dlouho Vaše osobní údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje budou spravovány v portálu po dobu existence Vašeho uživatelského profilu (účtu). Svůj účet můžete kdykoliv zrušit a v tom případě budou veškeré Vaše osobní informace z portálu smazány, mohou však tvořit součást provozních záloh systému.
Dále upozorňujeme, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností vyplývajících z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na Vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi.
Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu či jiným obdobným způsobem, zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále 5 let po jejich zrušení. Následně jsou ukládány po přiměřenou dobu pouze základní identifikační údaje a údaj o tom, z jakého důvodu byl uživatelský účet zrušen či údaje tvořící součást provozních záloh.

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zamezili neoprávněnému přístupu a zneužití Vašich osobních údajů, zavedli jsme přiměřená opatření jak technického, tak organizačního rázu. Veškerá komunikace mezi Vaším zařízením a webovými servery Kraje Vysočina je šifrovaná. Přihlašovací údaje jsou zahashované a všechna Vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech kraje s omezeným, pečlivě kontrolovaným a auditovaným přístupem.
Snažíme se používat taková bezpečností opatření, která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně aktualizována.

Zabezpečení zdravotních dat

Vaše zdravotní data nadále zůstávají u poskytovatelů zdravotních služeb. Portál Vaše zdravotní data žádným způsobem neukládá, a ta jsou Vám k dispozici prostřednictvím portálu pouze na dobu nezbytně nutnou pro jejich zobrazení. Po Vašem odhlášení z portálu tato data na portálu nezůstávají a jsou nadále dostupná pouze u poskytovatelů zdravotních služeb. Z bezpečnostních důvodů doporučujeme po odhlášení také zavřít okno Vašeho prohlížeče.

Osobní údaje osob mladší 15 let

Zdravotní je určen i pro osoby mladší 15-let. Osoba mladší 15-let může zdravotní portál používat pouze prostřednictvím účtu svého zákonného zástupce.

Jaká máte práva v souvislosti s ochranou svých osobních údajů

Ve vztahu k Vašim osobním údajům máte zejména právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo opravit či doplnit své osobní údaje, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznést námitku či stížnost proti zpracovávání Vašich osobních údajů, právo na přístup k Vašim osobním údajům, právo požadovat přenesení Vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení Vašich osobních údajů a za určitých podmínek také právo na výmaz některých osobních údajů, které v souvislosti s Vámi zpracováváme (tzv. právo být „zapomenut“).

Úprava a doplnění

Své osobní údaje máte pod kontrolou především prostřednictvím svého uživatelského účtu. Můžete zde mazat, resp. měnit základní informace o Vaší osobě a měnit nastavení ohledně zasílání notifikací (např. o blížící se zdravotní prohlídce, změnu termínu objednání apod.).
Pokud byl Váš uživatelský profil již ověřen, je však jedinou možností provedení změny na libovolném kontaktním místě krajských nemocnic.